Si recibes un producto defectuoso o dañado, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 24 horas posteriores a la recepción.
- Proporcióntanos detalles y fotografías del artículo afectado.
- Evaluaremos la situación y te ofreceremos soluciones, que pueden incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.
Ejemplo: Recibiste un amuleto con algún defecto o daño. Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, proporcionando registros fotográficos y audiovisuales del producto defectuoso, información con la que se gestionará la devolución del dinero o el reemplazo del producto.